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BSI organiza un taller sobre la implantación de la ISO 20000 en la empresa

BSI-ISO-20000-2011
18/11/2011

BSI celebró ayer en Madrid el evento de lanzamiento de la ISO 2000:2011, la norma internacional de calidad en la entrega de servicios de TI (tecnologías de la información) y que establece las TI como un elemento más para contribuir a que las organizaciones tengan un mayor enfoque de negocio.  Además, la implantación y certificación de esta norma aportan una ventaja competitiva para las organizaciones.

El evento fue un éxito en asistencia y contenidos. Se expuso el contenido y cometido de esta nueva norma y se contó también con la aportación de casos prácticos de organizaciones ya certificadas en ISO 20000:2011: la consultora Altran y la universidad Pablo de Olavide.

Miguel Arjona, director de calidad y gestión del conocimiento de Altran destacó, entre otras ideas, la importancia de la integración de ISO 20000 con ISO 9001 de calidad e ISO 27001 de seguridad de la información.

José Luis Pavón,  director del centro de informática y comunicaciones de la universidad Pablo de Olavide destacó la importancia de ISO 20000 para la universidad como factor estratégico y avanzó que ya están dando los primeros pasos hacia gobierno de TI.

Durante la última parte de la jornada se llevó a cabo un taller sobre la norma en el que se destacó la importancia y la posibilidad medir el retorno de la inversión cuando una organización acomete un proyecto de certificación en ISO 20000:2011. Asimismo, se destacó la importancia de la calidad en los servicios de TI para la satisfacción y fidelización del cliente.



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