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MARCA Q

Calidad turística y excelencia enológica en la riojana Vivanco

Calidad turística y excelencia enológica en la riojana Vivanco
19/04/2014

La Marca Q de Calidad Turística, concedida por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), ha sido otorgada a las instalaciones de Vivanco: Bodega, Fundación y Experiencias, como reconocimiento a la excelencia de su proyecto enoturístico. Se trata de la primera vez que este sello recae en una entidad con la cultura del vino como reclamo enoturístico, donde el Museo de la Cultura del Vino está considerado por la UNESCO como el museo más importante del mundo en su categoría, gracias a una colección única vinculada al arte, la arqueología y la etnografía.

El director de Enoturismo y del Museo Vivanco de la Cultura del Vino, Eduardo Díez, ha señalado que "el objetivo de trabajar en la certificación para obtener la Marca Q no ha sido obtener una placa en nuestra puerta, con un sello distintivo reconocido que, por otro lado, se puede encontrar en otros lugares". "El propósito central está vinculado a nuestra misión como empresa, con una clara apuesta por la calidad en todos nuestros servicios. Cada vez que realizamos un proyecto no sólo es importante preguntarnos por qué lo hacemos, sino que es fundamental plantearnos cómo lo hacemos. En este sentido, nuestra experiencia nos ha dejado muy claro que la satisfacción de nuestros clientes y visitantes es mucho más fácil de lograr cuando apostamos por la calidad", ha añadido.

La Marca Q de Calidad Turística es el resultado de auditorías externas y de análisis del funcionamiento de la entidad, completamente ajenas al sector, independientes y con el objetivo de garantizar la excelencia a los visitantes. Esta reciente certificación surge como respuesta a la búsqueda permanente de la calidad de Vivanco.

Los exámenes y protocolos para otorgar la Marca Q, que se extendieron a lo largo de ocho meses de trabajo, también ha contribuido a regular de una manera sistemática y coordinada los diferentes departamentos que hacen posible la experiencia y el proyecto Vivanco.

"Gracias a las herramientas de gestión y regulación de procesos que nos ofrece la Q de calidad, todo el personal de Vivanco añade un nuevo motivo para implicarse en un objetivo común: la calidad constante, un sentimiento que brota prácticamente de manera espontánea entre todo el equipo", señala Eduardo Díez.



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