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Cumbre de la AEC

Las redes sociales, una buena herramienta para la gestión sostenible

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07/06/2011

Bajo el lema “Enredados por la Sostenibilidad” la Asociación Española para la Calidad (AEC) ha inaugurado esta mañana la Cumbre de Gestión Sostenible 2011, la tercera edición de un encuentro entre profesionales que ha contado con decenas de asistentes en el Centro de Convenciones de la Feria de Madrid. Durante los dos días que durará el encuentro, los ponentes analizarán las ventajas y amenazas de la utilización de las redes sociales para la imagen empresarial.  “Cumbres como esta ayudarán a las empresas a ser más competitivas y a crear empleo”, según declaraciones de Armando Veganzones, Presidente de la AEC.

Veganzones ha sido el encargado de inaugurar el acto junto con Manuel López Cachero, Presidente de la Asociación Española de Normalización y Certificación, AENOR; y Lourdes Armesto, representante de la Subdirección General de Proyectos de Investigación del Ministerio de Ciencia e Innovación.

Por su parte, Veganzones ha mostrado a los asistentes cómo la AEC “predica con el ejemplo y ha cambiado la forma de plantear los negocios con las redes sociales”. Asimismo, Cachero ha recordado que “AENOR ha emitido más de 8.000 certificados que avalan la sostenibilidad económica, social y medioambiental. La sostenibilidad es una buena vía para mejorar la competitividad, y la calidad no se entiende sin la sostenibilidad”. Por último, Lourdes Armesto ha mostrado las inversiones del Ministerio de Ciencia e Innovación en líneas para el desarrollo sostenible: en 2010, 7,3 millones de € en la línea medioambiental; 600.000 € en la económica; y 1,3 millones de € en la social.

Dentro de las principales conclusiones extraídas en esta primera parte de la cumbre, podemos destacar la contundencia con la que José Alias, Redactor Jefe de RSC de Servimedia, defiende la participación activa de las compañías en las redes sociales, afirmando que “la empresa tiene que estar presente para ver los riesgos y oportunidades que ofrecen, y tiene que luchar por el objetivo de introducirse en las conversaciones de las redes para que sus fans sean más activos y sus detractores sean más pasivos o pasen a ser fans”. Para concluir, ha afirmado con seguridad que una empresa puede cambiar una mala opinión de un cliente sin necesidad de cambiar sus productos o servicios, “a través de las redes sociales”.

Asimismo, los presentes han seguido las estrategias empresariales de los distintos invitados a la mesa redonda posterior, donde Francisco Celso González, Director General Económico-Financiero de Renfe, ha presentado las herramientas Ecotransit.org y Ecopassenger.com, donde los usuarios pueden calcular su huella de carbono en una determinada actividad de transporte. Francisco Mohedano, Director General de MRW España, ha aconsejado que “tenemos que convertir la red social en un modo de dar servicio a nuestro cliente”. Del mismo modo, Adolfo Ramírez, Director General del Área de Medios de Banesto, ha insistido en la importancia de los beneficios generados por una buena gestión de la imagen de la empresa en las redes sociales. Y, por último, Jaime Trapero, Responsable de Sostenibilidad y RSC de Ericsson España, ha asegurado que “el cambio en las tecnologías y en internet también conlleva un cambio en los procesos de negocio”.

Todas estas reflexiones y experiencias son sólo el punto de partida de una cumbre que va a reunir a decenas de profesionales más en torno a sus mesas redondas paralelas, que concluirán en la noche de mañana y que traerán consigo el conocimiento alrededor de una realidad: “Internet ofrece muchas posibilidades dentro de un modelo sostenible de gestión”, según palabras de Armando Veganzones.



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