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Publicado por el Comité Europeo de Normalización

Medidas Responsables para los Juegos Online

03/03/2011

El Comité Europeo de Normalización (CEN) ha publicado los Acuerdos de Trabajo (CWAs) sobre “Medidas Responsables para los Juegos Online”. Dichos Acuerdos de Trabajo son acuerdos voluntarios redactados en un proceso abierto y se llevan a cabo en casi todos los campos de la actividad económica. La Unión Europea tiene costumbre de redactar normas voluntarias para complementar la legislación, por ejemplo mediante la aportación de requisitos técnicos para la conformidad de productos específicos con las necesidades legales de las Directivas.

Los Acuerdos de Trabajo de CEN sobre “Medidas Responsables para los Juegos Online” (CWA 16259:2011) sólo cubren los juegos online y se basan en más de 600 contribuciones específicas elaboradas por participantes y presentadas para consulta pública por un período de 3 meses. Según fuentes de AENOR, están compuestas por un total de 134 medidas cuyo principal objetivo es alcanzar los 9 objetivos detallados a continuación:

•Proteger a los clientes vulnerables
•Prevenir el juego online a los menores de edad
•Combatir el comportamiento fraudulento y criminal
•Proteger la privacidad del cliente y salvaguardar la información
•Pagar a los clientes en el tiempo establecido
•Juego justo
•Marketing responsable
•Compromiso de satisfacer y apoyar al cliente
•Asegurar un entorno de juego seguro y fiable

Dichos Acuerdos de Trabajo pueden informar a los encargados de formular políticas, tanto a nivel nacional como a nivel Comunitario, de las normas requeridas para garantizar un entorno de juego responsable, seguro y fiable. Su publicación llega en el momento adecuado en vista de la consulta pública del juego online que ha sido anunciada por el Comisario Barnier. La publicación de estos Acuerdos aportará información clave basada en hechos reales, que se aprovechará en la discusión de la mejora del funcionamiento del Mercado Interno.



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