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Premio Excelencia para la Gestión Empresarial de Cetelem España

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26/02/2013

La empresa Cetelem España BNP Paribas ha sido galardonada con el “Premio Excelencia en Gestión Empresarial” 2012, que distingue y reconoce el esfuerzo, los valores y las estrategias de negocio de las empresas españolas. El premio ha sido entregado por la revista Dirigentes en un acto celebrado en el Hotel Ritz, donde se han dado cita representantes y directivos de las empresas más relevantes del panorama nacional en ámbitos como las finanzas, la tecnología o las telecomunicaciones.

La concesión de este galardón a Cetelem España viene justificada por ser una empresa que ha logrado mantener su crecimiento en un sector afectado por la crisis como es el crédito al consumo, con un nivel de satisfacción del cliente que supera el 90%, según la encuesta que mensualmente realiza Ipsos.

Asimismo, la apuesta que el banco experto en crédito al consumo ha mantenido por la innovación en la implantación de la financiación como método de pago en las plataformas de comercio electrónico le ha hecho merecedor de este galardón. La revista también ha valorado el desarrollo de su gestión sin perder puestos de trabajo durante el proceso de adaptación al cambio motivado por la nueva coyuntura económica.

Todos estos logros han sido posibles gracias a la implantación de un plan estratégico cuyo principal pilar es la satisfacción del cliente y la puesta en práctica del Crédito Responsable, informando más y mejor a los clientes, favoreciendo el acceso al crédito y acompañando al cliente en cada momento de su relación con la entidad financiera.

Junto al cliente, otra de las bases de la gestión empresarial de Cetelem es la creación de valor para el empleado, impulsándolo a que debata sobre propuestas y aporte ideas para seguir avanzando en el camino para sortear la crisis.

Este nuevo modelo de negocio ha dado como resultado no sólo un crecimiento continuado sino, en definitiva, un cambio de rumbo con el que Cetelem aspira a ser una empresa sostenible y que provea al cliente de una experiencia única.



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