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Reconocimiento de la EFQM

Sello de Excelencia 500+ para CaixaBank

Sello de Excelencia 500+ para CaixaBank
09/08/2012

La entidad CaixaBank ha recibido el Sello de Oro a la Excelencia Europea con una calificación superior a los 500 puntos. Se trata de la máxima valoración que concede la European Foundation for Quality Management (EFQM) en reconocimiento a la implantación de un modelo de gestión de calidad líder de acuerdo con los estándares internacionales.

Para obtener el reconocimiento, la entidad presidida por Isidro Fainé, se ha sometido a un proceso de evaluación por parte de EFQM de su modelo de gestión con clientes, empleados, accionistas y otros grupos de interés. Entre los elementos más valorados en la obtención del galardón, EFQM ha destacado el “fuerte sentimiento de identificación” de los empleados de CaixaBank con el compromiso social. Asimismo, la clara orientación de servicio a los clientes, el liderazgo en banca de particulares, la apuesta por el crecimiento en el negocio, la innovación y la sólida posición de solvencia de la entidad han sido factores fundamentales para la concesión del premio.

La mejora continua en la gestión de calidad es uno de los proyectos clave del Plan Estratégico de CaixaBank 2011-2014 que, bajo el lema “Marcar la diferencia”, define las principales líneas de actuación de la entidad para reafirmar su liderazgo y potenciar el crecimiento.

El reconocimiento de EFQM se suma a otros galardones de prestigio internacionales recibidos por CaixaBank durante los últimos meses. Recientemente, la revista financiera Euromoney galardonó a la entidad como "Best Bank in Spain 2012". Además, CaixaBank recibió hace unos meses el premio al Banco Más Innovador del Mundo, en los Global Banking Innovation Awards, promovidos por el Bank Administration Institute y Finacle, mientras que la asociación internacional de cajeros, ATMIA, le otorgó el Trailblazer Award a la mejor innovación del año en el sector financiero en Europa, por el desarrollo del primer cajero “contactless”.



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