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Taller de gestión avanzada de indicadores
Centro: ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC)
MADRID
Curso


La finalidad de este curso es disponer de un sistema competitivo de indicadores que permitirá a cada nivel de responsabilidad de la organización tener los argumentos necesarios para orientarse de forma proactiva hacia los objetivos de primer nivel o estratégicos y entrelazar así lo estratégico con lo operativo.

Este taller permitirá a los participantes:
- Diseñar un conjunto equilibrado y mínimo (crítico) de indicadores.
- Implementar el sistema de indicadores clave de desempeño.
- Generar mecanismos de compromiso de los empelados hacia la estrategia.

DIRIGIDO A:

  • Responsables de sistemas de gestión con responsabilidad en la mejora.
  • Directores de planificación y estrategia.
  • Directivos de empresa que desean conocer los fundamentos, frenos, palancas, sistemas y herramientas que son necesarios para mejorar su rendimiento empresarial.
  • Responsables de sistemas de gestión con responsabilidad en la mejora.
  • Directores de planificación y estrategia.
  • Directivos de empresa que desean conocer los fundamentos, frenos, palancas, sistemas y herramientas que son necesarios para mejorar su rendimiento empresarial.

OBJETIVOS:

Con este taller los participantes desarrollarán las competencias necesarias para:

  • Abordar los aspectos que se necesita dominar para diseñar, implementar y generar el compromiso con un sistema de indicadores clave de desempeño.
  • Seleccionar los indicadores que aporten valor y mantengan bajo control los aspectos críticos del desempeño de nuestra empresa.
  • Identificar sobre qué procesos establecer indicadores y sobre cuáles no, cuál es número de indicadores adecuados por proceso.
  • Discernir que procesos no existen en la organización, pero deben ser monitorizados por su alto impacto competitivo.
  • Saber cómo lograr el engagement de las personas respecto del sistema de indicadores, como uno de los factores clave para su correcta implementación.
  • Aprender a formalizar de forma óptima los indicadores, asegurando los mismos desde la fiabilidad del dato que nos permite generar el indicador, hasta el método de cálculo o métrica que lo sustenta.
  • Implementar un análisis del sistema de indicadores que permita adoptar acciones de mejora, con un retorno económico verificable.
  • Construir un conjunto de indicadores equilibrado, que optimice y mejore de forma permanente la capacidad competitiva de la organización, alineando los objetivos y las personas a la estrategia de la organización, y evolucione el modelo del Cuadro de Mando Integral.
  • Dar cumplimiento al seguimiento y medición de los procesos conforme al estándar UNE-EN ISO 9001:2015, con el apoyo de la guía UNE 66175:2003.
  • Además durante el taller el alumno, dispondrá de un manual que tiene por objeto proporcionar una pronta referencia y las metodologías clave expuestas durante el taller.

PROGRAMA PRESENCIAL:

1. Conceptos y modelos avanzados de indicadores
- Tipología de indicadores.
- Caracterización de indicador.
- Aspectos clave del indicador. Análisis y validación.de indicadores. Ciclo de vida de los indicadores.
- Modelos avanzados de indicadores.

2. Cómo establecer el Road Map del proyecto de racionalización de indicadores
- Road Map: análisis dinámico y sistémico de la situación competitiva.
- El Project charter del proyecto de racionalización de indicadores.
- Evaluación del grado de madurez del sistema de indicadores: modelo LKPILine ©.
- Identificar drivers competitivos simulación en aula. Definición de Mapas Estratégicos
- Formulación y clarificación de objetivos.

3. Cómo seleccionar adecuadamente los indicadores asociados a objetivos y procesos
- Cómo identificar métricas que nos orienten a la consecución de los objetivos. Indicadores inductores o adelantados y de resultado de objetivos. Matriz DFCE©.
- Qué procesos debemos medir, identificación.de procesos críticos. Matriz IBM y AVE.
- Cómo identificar métricas que nos orienten al cliente (interno y externo) del proceso. Diagrama SIPOC+Q© indicadores multiproceso.
- Métodos de cálculo. Definición de métricas y umbrales. Ficha del indicador.

4. Estructura del sistema de indicadores. el cuadro de mando integral ampliado cmi+i©
- Cómo establecer relaciones causales entre indicadores de sistemas de gestión e indicadores de negocio.
- Como construir modelos predictivos basados en estándares internacionales.
- Qué indicadores adelantados interesa poner en marcha. Mínimo número de indicadores Clave de Desempeño Empresarial (LKPILine ©).

5. Puesta en marcha del sistema de indicadores. engagement del sistema
- Implantación del sistema de indicadores, validación, comunicación de resultados y toma de decisiones. Diagrama Swin Lane de implementación del modelo LKPILine ©.
- Análisis de tecnologías “open source” asociadas a la gestión de cuadros de mando y business inteligence. Matriz de Selección de tecnologías. simulación en aula.
- Cómo lograr el engagement de las personas respecto del sistema de indicadores.
- Identificación y análisis de competencias asociadas a los gestores de indicadores o directores de métricas. Matriz de Competencias.

6. Auditoría del sistema de indicadores.análisis eficaz de resultados
- Auditoría del sistema de Indicadores
- Los indicadores asociados al uso de las 8 Disciplinas básicas y a la técnica de resolución de problemas.


Precio: Socios AEC: 460 € (+21% IVA). Otros: 575 € (+21% IVA). La cuota de inscripción incluye el material docente y los almuerzos de trabajo.
Tipo: Presencial
Fecha de Inicio: 05/03/2018
Duración: 16 horas lectivas
Horario: Mañana de 09.00 a 13.30 h. Almuerzo de trabajo de 13.30 a 15.00 h. Tarde de 15.00 a 18.30 h
www.aec.es

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